Esta política explica qué datos personales recolecta Quinta Secreta (San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires, Argentina) a través de su sitio web y sus canales de mensajería, para qué se usan, y cómo podés ejercer tus derechos sobre ellos.
Qué datos recolectamos
Cuando consultás o hacés una reserva a través del formulario del sitio, del chat web, de WhatsApp o de Instagram, podemos recolectar:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Tipo de reserva, fechas y cantidad de personas
- El contenido de los mensajes que nos escribís (incluyendo audios transcriptos a texto, en el caso de WhatsApp)
No recolectamos datos de tarjetas de crédito ni de medios de pago: las señas y saldos se coordinan por transferencia bancaria directa, fuera del sitio.
Para qué los usamos
- Gestionar tu consulta o reserva y responderte
- Confirmar disponibilidad, precio y condiciones
- Contactarte por email, WhatsApp, Instagram o teléfono en relación a tu reserva
No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos ni cedemos a terceros para ese fin.
Asistente conversacional (WhatsApp, Instagram y chat web)
Los canales de WhatsApp, Instagram y el chat "Hablemos!" del sitio están atendidos por un asistente automático que responde tus consultas y puede derivarte a una persona cuando el pedido lo requiere. Para esto, el texto de la conversación se procesa mediante servicios de terceros:
- Anthropic (API de Claude) — genera las respuestas del asistente a partir del texto de la conversación.
- OpenAI (Whisper) — transcribe a texto los audios enviados por WhatsApp, únicamente con ese fin.
- Meta Platforms — como plataforma de mensajería de WhatsApp Business e Instagram, por la que se envían y reciben los mensajes.
- Telegram — usado internamente por el equipo de Quinta Secreta para recibir notificaciones de nuevas consultas y, si hace falta, tomar la conversación de forma manual.
Dónde se guardan tus datos
Tus datos se almacenan en una base de datos con acceso restringido, alojada en nuestro proveedor de hosting (Hostinger). Se conservan mientras dure la relación vinculada a tu consulta o reserva, o mientras exista una obligación legal de conservarlos.
Cookies
El sitio no utiliza cookies de rastreo ni píxeles publicitarios de redes sociales.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribinos a reservas@quintasecreta.com.ar.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.
Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos personales, escribinos a reservas@quintasecreta.com.ar.